Fehlerbehebung für das Mandantenportal

Willkommen im Fehlerbehebungsleitfaden für das Mandantenportal. Hier finden Sie Lösungen für häufige Probleme, die bei der Nutzung des Portals auftreten können.

1. Anmeldeprobleme

Wenn Sie sich nicht anmelden können, überprüfen Sie bitte die folgenden Punkte:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingegeben haben.
• Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist, da Passwörter zwischen Groß- und Kleinschreibung unterscheiden.
• Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen?“ auf der Anmeldeseite.

2. Probleme mit der Benutzeroberfläche

Wenn die Benutzeroberfläche nicht richtig geladen wird, versuchen Sie Folgendes:

• Aktualisieren Sie die Seite (F5 oder Strg + R).
• Leeren Sie den Cache Ihres Browsers und versuchen Sie es erneut.
• Verwenden Sie einen anderen Browser oder ein anderes Gerät, um zu überprüfen, ob das Problem weiterhin besteht.

3. Kommunikationsprobleme mit dem Steuerberater

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, mit Ihrem Steuerberater zu kommunizieren, beachten Sie bitte:

• Überprüfen Sie, ob Sie die richtigen Kontaktdaten Ihres Steuerberaters haben.
• Stellen Sie sicher, dass Sie die Nachrichtenfunktion im Portal korrekt nutzen.
• Falls Sie keine Antwort erhalten, versuchen Sie, Ihren Steuerberater direkt zu kontaktieren.

4. Technische Unterstützung

Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an den technischen Support:

• Telefon: 01234 567890
• E-Mail: support@mandantenportal.de

Wir hoffen, dass dieser Leitfaden Ihnen bei der Lösung Ihrer Probleme mit dem Mandantenportal hilft. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte unsere Hilfeseite.